Microsoft a présenté ses solutions métiers lors d'un évènement dénommé la Microsoft Dynamics Week . Les partenaires, entreprises, PME et PMI ont pu découvrir les suites de solutions entreprises CRM et ERP adaptées à leurs différents besoins. Il y a eu, durant cette semaine, des échanges, des démos et des témoignages en fonction des différents secteurs d'activités : banques, assurances, agence de communication, etc.
Microsoft Dynamics est une suite de solutions métiers composée des packs ERP qui répondent aux besoins des services financiers, de ventes, de marketing et de RH des entreprises et des packs CRM qui adressent la gestion de la relation avec leurs clients. Les avantages de la solution CRM sont multiples. Elle permet à l'entreprise de recueillir des informations conséquentes sur ses clients et de s'en servir pour organiser des campagnes marketing percutantes, de booster les ventes et d'atteindre ses objectifs. La solution CRM est également la solution idéale pour offrir un service adapté et personnalisé à ses clients. Quant à la solution ERP, elle aide à intégrer les finances, la comptabilité, la fabrication, les projets, le commerce de détail et les autres processus métier de la chaîne logistique. Ces solutions mettent à disposition des employés les outils nécessaires pour augmenter leur productivité et permettent aux systèmes de s'adapter au fur et à mesure la croissance de l'entreprise.
C'est l'ensemble de ces solutions que Microsoft a voulu présenter aux PME et PMI lors de la Dynamics Week. Microsoft, on le sait, est reconnue dans le monde pour sa capacité à apporter des solutions informatiques innovantes qui améliorent et transforment la vie des entreprises et des particuliers. Microsoft Dynamics confirme justement ce principe cher à l'éditeur de logiciel. Selon M. Isidor Toukam en effet, les solutions de gestion d'entreprise (ERP, Enterprise Resource Planning) et de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) sont faciles à utiliser, leur adoption est aisée, ce qui réduit les risques liés à la mise en ?uvre d'une nouvelle solution.
Dynamics Week était l'occasion, pour les entreprises qui ont pris part à cette rencontre d'affaires, de découvrir les outils de croitre leur performance et leur rentabilité. Durant cette semaine, les échanges ont été organisés par secteurs d'activités. D'abord, avec les partenaires Microsoft, puis avec les entreprises constituées en agence de communication ou immobilières, ensuite avec le monde des finances (banques, assurances) pour ne citer que ces cas. Les participants ont découvert et expérimenté les solutions qu'offrent Microsoft Dynamics à travers les démos de solutions standards et verticales. Il y a eu aussi des débats sur les tendances du marché (Intégration, productivité, consumérisation, etc.), des rencontres d'experts métiers, des retours d'expérience Microsoft et Partenaires, des témoignages clients et des échanges sur la gestion de projets et changements organisationnels.
Sur le contenu des échanges, il se dégage une tendance générale. En effet, les professionnels de informatique et les chefs de services (Ressources humaines, marketing, ventes, achats, financiers, services clientèles, directeurs artistiques, etc.) des différentes PME-PMI présents ont, pour la plupart, reconnu leur difficulté à faire face à des problèmes de gestion. Quel que soit le secteur d'activité, les défis peuvent être résumés de la sorte : workflow management, problème de stockage, de gestion clientèle, de gestion du personnel.
C'est pourquoi, les différentes interventions des animateurs se sont focalisées sur les fonctionnalités et applications des solutions Microsoft Dynamics qui ont été conçues dans le but d'accompagner la croissance des entreprises, afin de leur permettre de répondre efficacement aux besoins de leurs clients et d'anticiper dans un environnement concurrentiel des marchés. M. Niava de la société Inexa, partenaire de Microsoft a justement déclaré que Microsoft Dynamics est une solution d'avenir et cette rencontre est une réelle opportunité pour nous. Ce sont de solutions stables et qui ont une pérennité vu le poids de l'éditeur, Microsoft. Ce sont des solutions qui ont un intérêt certain pour nos clients. Ce qui nous a le plus motivé, c'est la possibilité qui existe d'intégrer à ces solutions des modules métiers. Microsoft Dynamics n'est pas une solution fermée, bien au contraire, on peut la faire évoluer en fonction des besoins du client. Je pense que cela est très positif.
Microsoft Dynamics est une suite de solutions de gestion entreprise facile à utiliser, parce qu'elle fonctionne comme Outlook et Office déjà connus de tous. Les solutions sont disponibles en Côte d'Ivoire et adaptables aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en ce qui concerne leurs ressources internes et la gestion de leur clientèle.
Par Fernand D