ONI : ouverture d'un Call Center pour une information 'claire' et 'précise' sur les documents d'identité

Rapprocher davantage les populations de l'Office National d'Identification (ONI), par une information claire et précise sur leurs préoccupations. C'est l'un des objectifs de l'ONI en mettant à la disposition des populations un Call Center. Il s'agit également pour la structure en charge de l'identification des personnes et de l'état civil en Côte d'Ivoire, d'améliorer la qualité d'accueil et d'écoute des pétitionnaires, de les informer sur les produits de l'ONI et les documents requis à leur production, et sur l'état de leur demande de titre d'identité. Il vient surtout répondre à une demande croissante des pétitionnaires de s'informer sur les produits et services de l'ONI et sur l'état d'avancement de leur demande de titres d'identité.
C'est un cadre que l'ONI offre aux pétitionnaires pour poser toutes leurs préoccupations.

Quatre (4) conseillères clientèle attendent, depuis ce 26 mars 2018, au bout du fil, les appels des requérants pour répondre à leurs interrogations au 20 30 79 40. Le Call Center de l'ONI est ouvert de 8 heures à 16 heures.

D. Tagro

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