Guichet unique automobile - De nouvelles réformes engagées

Société concessionnaire du guichet unique automobile, Côte d'Ivoire Logistique a mis en place deux nouveaux services afin de répondre aux attentes des usagers et surtout d'améliorer la qualité des prestations du guichet unique automobile. Ce sont, notamment, un service commercial et un service de transit. La présentation de ces services a eu lieu récemment au cours d'un point de presse au siège de la structure à Vridi. Pour le directeur général de Côte d'Ivoire Logistique, N'Dri Kouakou Marius, la création desdits services répond au souci constant de la société d'améliorer les prestations offertes aux usagers par le guichet unique automobile. "Le service commercial est chargé de l'accueil des usagers, de l'ouverture des dossiers et de répondre directement aux besoins des usagers en ce qui concerne les éléments nécessaires à la constitution des dossiers d'immatriculation et de dédouanement des véhicules au guichet unique automobile ", a-t-il expliqué. Ce service, a-t-il poursuivi, a pour mission d'informer les clients sur les coûts détaillés des différentes prestations du guichet. C'est-à-dire le droit de passage, les droits et taxes douanières, la redevance (pour les véhicules âgés de plus de 10 ans) et la vignette auto. "Dès que le dossier complet est engagé dans la chaîne de traitement, le client n'a pas besoin d'être sur le site du guichet unique pour suivre l'avancement de son dossier, puisque cette responsabilité incombe désormais au service commercial qui doit suivre de bout en bout le dossier aux fins d'informer l'usager", a-t-il relevé. En ce qui concerne le service transit, le directeur général a affirmé qu'il est chargé de répondre directement aux besoins du client en matière de douane, c'est-à-dire d'effectuer à sa place toutes les démarches relatives aux prestations de l'acconier, au dépotage à quai ou à domicile et au tirage de la déclaration douanière (D3). Au niveau de l'épineux problème du délai d'immatriculation, le directeur général de Côte d'Ivoire Logistique a annoncé que l'ensemble des services publics et privés a décidé de traiter les dossiers en 13 jours ouvrables, soit 21 jours calendaires. Cette décision est rentrée en vigueur depuis le mois d'août dernier, a-t-il précisé.
Djè Abel