Protection des consommateurs de la CIE
L'Autorité nationale de régulation du secteur de l'électricité (Anaré) a installé, le 13 août dernier, son correspondant de Daloa, en la personne de Kouassi Parfait. Celui-ci est désormais le guide, le défenseur des consommateurs pour faire aboutir leurs réclamations en cas de démarches non satisfaites auprès de la CIE.
Dans son intervention, le directeur général de l'Anaré, Joseph Assi Benié, a rappelé la mission de cette structure qui est de protéger les droits des consommateurs de l'électricité et de faire connaître les devoirs des clients de la Compagnie ivoirienne d'électricité (CIE). Il a informé les consommateurs qu'ils ont le droit de refuser de régler les factures impayées de leurs prédécesseurs et de s'opposer à l?enlèvement du compteur les vendredis et la veille des jours fériés. Toujours, selon lui, l'Anaré s'efforce de prendre toutes les dispositions utiles pour la protection efficace des consommateurs de l'électricité. Anaré est créé pour recevoir vos requêtes et vos plaintes en vous donnant aussi des informations utiles pour vous. Vous avez le droit mais aussi le devoir de vous acquitter de vos obligations. Vous avez le droit d'obtenir réparation des préjudices causés par la CIE. Mais évitez les raccordements frauduleux à partir de vos installations, a-t-il instruit
Quant à Kouassi Parfait, il a demandé aux consommateurs de respecter les dispositions indispensables au respect de leurs droits afin de pouvoir les défendre.
Eustache Gooré Bi
eustchegoorébi@yahoo.fr
Dans son intervention, le directeur général de l'Anaré, Joseph Assi Benié, a rappelé la mission de cette structure qui est de protéger les droits des consommateurs de l'électricité et de faire connaître les devoirs des clients de la Compagnie ivoirienne d'électricité (CIE). Il a informé les consommateurs qu'ils ont le droit de refuser de régler les factures impayées de leurs prédécesseurs et de s'opposer à l?enlèvement du compteur les vendredis et la veille des jours fériés. Toujours, selon lui, l'Anaré s'efforce de prendre toutes les dispositions utiles pour la protection efficace des consommateurs de l'électricité. Anaré est créé pour recevoir vos requêtes et vos plaintes en vous donnant aussi des informations utiles pour vous. Vous avez le droit mais aussi le devoir de vous acquitter de vos obligations. Vous avez le droit d'obtenir réparation des préjudices causés par la CIE. Mais évitez les raccordements frauduleux à partir de vos installations, a-t-il instruit
Quant à Kouassi Parfait, il a demandé aux consommateurs de respecter les dispositions indispensables au respect de leurs droits afin de pouvoir les défendre.
Eustache Gooré Bi
eustchegoorébi@yahoo.fr