Grand-Bassam - L'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC), pour améliorer la qualité du service postal dans certains Etats africains, est souhaitée par des participants à un atelier régional sur les activités de la poste tenu à Grand-Bassam.
Portant sur le thème de la qualité de service postal par la nouvelle approche, l'atelier de renforcement de capacités, organisé du 26 au 30 mars par l'Union postale universelle (UPU), a estimé que l'utilisation des TIC pouvait non seulement faciliter le travail de la poste, mais aussi améliorer la qualité de service et renforcer la confiance de la clientèle.
"Vous pouvez disposer des meilleurs outils, mais les résultats escomptés ne seront pas obtenus si ceux qui ont en charge de les mettre en ?uvre n'observent pas les règles d'exploitation", a affirmé, vendredi, le directeur général de la Poste de Côte d'Ivoire, Mamadou Konaté, lors de la cérémonie de clôture de l'atelier.
Destiné aux fonctionnaires de la poste de l'Afrique francophone, de l'Angola, des Comores et de Madagascar, l'atelier régional de Grand-Bassam a souligné l'importance du système de suivi informatique des envois postaux à travers l'IPS et des plans d'acheminement de ces envois, note-t-on.
(AIP)