Abidjan - La 4ème édition du Salon international de la dématérialisation de l'externalisation des services et de la relation client (CONTACT EXPO AFRICA 2018) se tiendra les 21 et 22 juin à CRRAE UMOA, à Abidjan Plateau.

Organisée annuellement depuis 2015, l'édition de cette année a pour thème Transformation digitale et culture clients vers une croissance inclusive et partagée , rapporte un communiqué de presse transmis mercredi à l'AIP.

Evènement phare des professionnels de la relation client, CONATCT EXPO AFRICA 2018 enregistrera la participation du ministère de la Modernisation de l'administration et de l'innovation publique à travers sa tribune Les matinales de l'innovation car cet événement se veut aussi le lieu de rencontre pour échanger sur les relations entre l'administration et ses usagers.

Le programme inclue une exposition sur les nouvelles tendances et pratiques en matière de relations clients et d'externalisation des métiers. Sont prévues également des démonstrations sur les innovations en communication digitale, des conférences panels animés par des experts nationaux et internationaux, ainsi qu'une cérémonie de récompense des savoir-faire et savoir-être par la remise des prix aux lauréats des trophées élites de la relation clients.

Un forum de recrutement sur les métiers de la relation clients et des fonctions supports se tient en marge du Salon, en collaboration avec l'Agence Emploi Jeune de Côte d'Ivoire.

Evènement du cabinet panafricain QUALIVOIRE CONSEIL, CONTACT EXPO AFRICA est organisé sous le parrainage du ministre de la Communication, de l'Economie numérique et de la Poste, Bruno Nabagné Koné.

cmas