La direction générale du Trésor et de la comptabilité publique(DGTCP) a présenté à ses clients de Bouaflé et de Daloa dans le Centre-ouest ivoirien, son nouvel outil numérique dénommé Baobab qui vise l'amélioration de la qualité de service, rapporte une note d'information de cette régie financière transmise mardi à APA.

La plateforme numérique Baobab est un outil innovant et interactif de traitement des préoccupations et de suivi en temps réel des dossiers des usagers du Trésor ivoirien.

Au cours de cette mission de sensibilisation qui a réuni à Bouaflé, populations, opérateurs économiques, usagers et autorités administratives, indique la note, Mme Penan Guinche, le chef de délégation du Trésor a éclairé les participants sur l'intérêt et l'enjeu de cette plateforme numérique.

Poursuivant, elle a indiqué que la participation des usagers à cette opération aidera le Trésor à améliorer davantage le taux de satisfaction de ses usagers/clients en toute transparence.


Outre les échanges avec l'ensemble des participants, la mission a eu une séance pratique sur le mode d'utilisation de ce système numérique avec le Trésorier général intérimaire et ses collaborateurs afin de leur permettre de s'approprier de Baobab dans leur circonscription financière, précise la note.

Après Bouaflé, la mission du Trésor ivoirien s'est rendue à Daloa où elle a rencontré ses usagers/clients de cette localité pour leur présenter les avantages et les fonctionnalités de cet outil numérique.

Le Trésorier général de Daloa, Kouadio Gérard a rassuré les opérateurs économiques sur la confidentialité et la sécurité portant sur leurs dossiers à travers Baobab, conclut le texte.


La direction générale du Trésor et de la comptabilité publique a placé l'année 2019 sous le sceau de la digitalisation de ses procédures. En prélude à cette ambition, la DGTCP a officiellement lancé le 26 octobre dernier une plateforme numérique de gestion de sa relation client dénommée Baobab.

Ce système de gestion de la relation client se veut un espace interactif de traitement en temps réel des préoccupations des usagers et clients de cette institution. Le dispositif Baobab entend ainsi améliorer le taux de satisfaction des clients en leur offrant en toute transparence un outil interactif de leurs préoccupations et le suivi en ligne de leurs dossiers.

LB/ls/APA