Abidjan, 19 oct 2020 (AIP) ? L'organisme certificateur AFAQ/AFNOR a notifié le 14 octobre 2020 à l'Institution de prévoyance sociale ? Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE) que son Système de Management de la Qualité, sur l'ensemble des activités, répond efficacement aux exigences de la norme internationale ISO 9001 version 2015.
Cette performance confirme la place de l'IPS-CGRAE de première Institution de prévoyance sociale certifiée ISO 9001 version 2015 sur l'ensemble de ses activités, en Afrique de l'Ouest, annonce une note d'information transmise à l'AIP, lundi.
Soucieuse de l'amélioration continue de la qualité des prestations fournies pour une satisfaction sans cesse accrue de ses assurés sociaux, l'IPS-CGRAE s'est engagée dans la démarche qualité depuis 2014 et a obtenu la Certification ISO 9001 version 2008 en décembre 2016, puis la version 2015 en octobre 2018, faisant d'elle la première Institution de Prévoyance Sociale en Côte d'Ivoire et en Afrique de l'Ouest à être certifiée ISO 9001 version 2015 sur l'ensemble de ses activités, dans son secteur , énonce le communiqué.
Par principe, le Certificat a une durée de vie de trois ans. Aussi, AFAQ/AFNOR a-t-il réalisé l'audit de surveillance n°2 du Système de Management de la Qualité de l'IPS-CGRAE, du 15 au 17 septembre 2020.
Durant cette période d'intenses activités, les salariés de l'IPS-CGRAE ont apporté des réponses précises aux questions de l'équipe d'audit et démontré que le SMQ de l'IPS-CGRAE répond efficacement aux exigences de la norme internationale ISO 9001 version 2015, afin de garantir en permanence la qualité des services offerts aux assurés sociaux.
Au terme du programme d'audit, les constats et conclusions de l'audit de surveillance n°2 du SMQ de l'IPS-CGRAE qui a démarré le 15 septembre 2020 ont été présentés, le 17 septembre 2020, à la réunion de clôture présidée par le directeur général de l'IPS-CGRAE, Abdrahamane T. Berté.
Au terme de sa mission, les conclusions de cet audit ont confirmé que le SMQ de l'IPS CGRAE répond aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015, avec zéro non-conformité constatée. Par conséquent, l'équipe d'audit a proposé le maintien du certificat ISO 9001 version 2015 de IPS CGRAE auprès du Comité d'expert de l'Organisme Certificateur AFAQ/AFNOR , souligne la note d'information.
L'IPS-CGRAE est une personne morale de droit privé, de type particulier. Placée sous la tutelle technique et administrative du ministère de l'Emploi et de la Protection sociale et sous la tutelle financière du ministère du Budget, elle est chargée de gérer le recouvrement des cotisations sociales et de procéder au paiement des prestations sociales relatives aux régimes obligatoires des pensions civiles et militaires ainsi qu'aux régimes complémentaires ou spéciaux, obligatoires ou volontaires de pensions.
(AIP)