37 résultats pour « réclamation »

consommateurs de signaler les dysfonctionnements rencontrés dans l'accès aux biens et services, de suivre le traitement de leurs réclamations et de contribuer à l'amélioration de la qualité des prestations. Présentant cette initiative, le président … application permettra, en trois clics, de signaler un dysfonctionnement, d'évaluer un service, de suivre le traitement de sa réclamation et d'accéder à des statistiques consolidées afin de mieux apprécier la qualité des services et renforcer la redevabilité

comparaisons ont été réalisées. Il s’agit ensuite des efforts continus pour l’amélioration du délai de réclamation. A ce jour, le délai réglementaire imposé aux prestataires de services financiers pour traiter une réclamation est de 30 jours … malgré les avancées enregistrées, des efforts importants restent à consentir, notamment en matière de transparence, de gestion des réclamations et des sinistres, d'accessibilité des services et d'amélioration continue de l'expérience client. CICG

deux (2) ans et une amende allant jusqu’à 2 millions de FCFA. Toutefois, le principe de la réclamation et de la contestation de la vidéo-verbalisation est inscrit dans les textes et la procédure en vigueur … réclamations ont d’ailleurs été faites, avec un taux de traitement de 75 à 80%. L’émissaire du ministère des Transports et des Affaires maritimes a cependant précisé que la récupération de points se fait après un stage

Abidjan, le 31 mars 2026 - Le délai du traitement des réclamations à la fonction publique est passé de 147 jours en 2024 à 07 jours actuellement, dénotant la volonté du gouvernement à satisfaire le citoyen. Cette information a été donnée

jours, à compter du vendredi 21 août 2026, (du 21 au 23 août 2026), pour introduire et faire leurs réclamations uniquement sur le site www.examensbts.net CICG

candidats, a-t-il conclu, disposent de trois jours à compter du vendredi 21 août 2026, pour introduire leurs réclamations. Les épreuves écrites de la session 2026 du BTS se sont déroulées du lundi 20 au samedi 26 juillet

charger lors de sa session en tenant compte du passé pédagogique de l’élève. Pour toutes réclamations, les requérants sont priés d’appeler le centre d’appels au 25 20 00 36 06 ou au 9991, ou de se rendre

reviendra également sur les principales innovations de cette session et expliquera les démarches à suivre en cas de réclamation ou de demande de permutation. Le représentant du ministère abordera, en outre, les enjeux, les défis et les perspectives

deux millions d'appels par an, illustrant l'importance accordée à l'écoute des clients et au traitement des réclamations. Concernant, les distinctions décernée à 15 dirigeants du Groupe Eranove, le document indique que cette cérémonie de décoration

Selon des informations relayées par un média local, consultées par Abidjan.net, ce lundi, cette sanction ne concerne pas la réclamation du Nigeria sur l’éligibilité de certains joueurs congolais. Elle fait plutôt suite à l’utilisation de pointeurs laser