67 résultats pour « OSEP »

Bondoukou (AIP) - Le secrétaire permanent de l' Observatoire du service public (OSEP), Lucien Kakou, a procédé, mardi 17 octobre 2023, à la remise officielle, d'une borne tactile, au préfet de Bondoukou, Andjou Koua, pour l?amélioration … transparence dans l'execution des taches quotidiennes", a-t-il dit.Rattaché à la Fonction Publique, l' OSEP entend ?uvrer, entre autres, pour la gestion de la saisine, notamment, des préoccupations des usagers clients, dans les services

Observatoire du service public-(OSEP) a eu une séance de travail jeudi 20 janvier. Il s"est agi pour cette structure de dévoiler ses missions et établir un cadre de collaboration avec la Haute autorité pour la bonne gouvernance. Nous

Abidjan - Selon le porte-parole du gouvernement, Amadou Coulibaly, l?Observatoire du service public (OSEP) a enregistré 1 227 préoccupations sur la période du 1er janvier au 30 juin 2023. Il a donné cette information au terme du Conseil … Conseil a adopté une communication relative au bilan d?exécution des activités opérationnelles de l?Observatoire du service public (OSEP) au titre du premier semestre 2023. Sur la période du 1er janvier au 30 juin 2023, l?OSEP a enregistré

période de juillet à fin décembre 2023, l?Observatoire du Service Public (OSEP) a enregistré un total de 1.780 requêtes contre 1.227 au premier semestre 2023, soit une hausse de 45,06 %. », a révélé le porte-parole du gouvernement ivoirien … quelques motions de félicitations, soit 2,20%. ». Selon lui, au cours de la même période, l?OSEP a également réalisé 21 opérations d'auto-saisine, axées principalement sur les pouvoirs publics et les organes de gouvernance ainsi

public, selon le bilan des activités des premier et deuxième trimestres 2021 de l"Observatoire du service public (OSEP) relevé lors d'une communication, mercredi 9 septembre 2021, au Conseil des ministres au Palais présidentiel d'Abidjan Plateau … rapport d"activités des 1er et 2ème trimestres 2021 de l"OSEP, portant sur la collecte et le traitement des préoccupations des usagers-clients du Service public fait état de 11 333 demandes d"informations, soit 83,68% des requêtes

chef de Service Recueil de données à  l'Observatoire du Service Public (OSEP), Ousmane Traoré, a indiqué que l'OSEP, organe de veille permanent, qui contribue à  l'amélioration de la qualité du service public, a recueilli et traité … délivrance d"actes, extorsion de fonds, etc.) constaté par l"usager du service public, il peut saisir l"OSEP. L"OSEP est ouvert à  tous. Organe permettant de mesurer l"efficacité des prestations administratives, il peut être saisi

Créé en février 2017 par décret adopté en Conseil des ministres, l'Observatoire du Service Public (OSEP) a officiellement lancé ses activités ce jeudi 1 mars 2018, en présence du Premier ministre Amadou Gon Coulibaly, à qui l'honneur … représentants de l'administration publique, des organisations professionnelles du privé et des représentants de la société civile, l'OSEP aura pour charge de noter les travers et d'apporter les améliorations nécessaires dans le service public ivoirien

Gagnoa, L?Observatoire du service public (OSEP), dont le service déconcentré, représenté par la cellule focale de proximité (CFP), et qui vient d?être installé à Gagnoa, avec pour mission de corriger les dysfonctionnements constatés par les usagers, a été … présenté officiellement jeudi 20 juillet 2023 aux responsables administratives de Gagnoa. « L?OSEP est là pour tous ceux qui utilisent le service public », a d?emblée déclaré l?assistant-superviseur de la cellule focale de proximité du Gôh, Koffi Robert

lettres de missions aux superviseurs et membres des cellules focales de proximité de l'Observatoire du Service public (OSEP). Ce, dans l?objectif d?améliorer l?accès des populations aux services de l?OSEP. « Cette cérémonie s?inscrit dans … mais aussi de mesurer leur niveau de satisfaction. Aux superviseurs et membres des cellules focales de proximité de l?OSEP, Anne Ouloto a dit que la remise de leurs lettres de missions marque leur installation officielle dans les circonscriptions administratives

Premier ministre Amadou Gon Coulibaly a procédé jeudi au lancement officiel des activités de l'Observatoire du service public (OSEP), organe de veille permanent en vue de répondre aux satisfactions des besoins des usagers de l'administration. Dans le cadre … lourdeur et la lenteur dont elle est l'objet. Selon le chef du Gouvernement ivoirien, la création de l'OSEP a pour ambition de répondre plus spécifiquement à la nécessité de préserver les principes de l'égal accès au service

Adiaké (AIP) - L'Observatoire du service public (OSEP), un organe de veille permanent contribuant à l'amélioration de la qualité du service public, a été présenté aux fonctionnaires et agents de l'État du district sanitaire et des services déconcentrés … conférence de la sous-préfecture jeudi 19 septembre 2024.L'assistant superviseur Bouadi Mangoua Constant a expliqué que l'OSEP est un organe national dédié à la surveillance et à l'aide à la prise de décision gouvernementale, visant

Observatoire du service public (OSEP) a été présenté, jeudi, à  la société civile ivoirienne dans le cadre d"une campagne de promotion et de sensibilisation auprès des usagers de l"administration. A l"ouverture de cette rencontre, Dr Noàl Tahet … secrétaire d"Etat, chargé de la Modernisation de l"administration, Dr Brice Kouassi, a salué les efforts de l"OSEP, demandant dans la foulée aux organisations de la société civile d"être le relais de l"Etat auprès des usagers

observatoire du service public (OSEP) de la région des Grands ponts a présenté jeudi 09 janvier 2025 à la sous préfecture d’Atoutou, département de Jacqueville, l’essentiel de l’usage du portail de saisine dudit observatoire, l’applicatif dénommé … Miliê".Cette présentation qui se situe dans le cadre de la vulgarisation et la promotion des activités de l’OSEP a été l’occasion pour la superviseure de la cellule focale de la région des grands ponts, Elisée Germaine Dourotchaye

administration de qualité. Dans ce souci, il a créé, en février 2018, l'Observatoire du Service public (OSEP), organe de recueil des plaintes, observations, suggestions et demande d"informations des citoyens. L"objectif étant d"améliorer la qualité du service … Police, 143 pour la Santé, 179 pour la CIE). Pour toute préoccupation à  l"endroit du service civique, l"OSEP est également joignable via son centre d"appels (27 22 40 98 98 et 800 000 07). Sa saisine peut

Abidjan, le gouvernement a créé, par décret n°2017-83 du 08 février 2017, l'Observatoire du Service public (OSEP), organe de recueil des plaintes, observations, suggestions et demandes d"informations des usagers de l'Administration publique. Dépendant du Ministère … chargé de la Modernisation de l'Administration, l'OSEP a pour objectif d"améliorer la qualité du service public offert par les administrations publiques ivoiriennes. Pour l'atteinte de cet objectif, plusieurs canaux de saisines de l"Observatoire ont été

Observatoire du service public (OSEP) dans la dynamique de la modernisation de l"administration à  travers la satisfaction des usagers-clients a procédé au lancement , ce vendredi 28 janvier 2021, de son projet d"implémentation de démarche qualité. A terme … cette action vise à  la certification du système de management de la qualité de l"OSEP. A l"occasion, Dr Noàl Tahet, directeur de cabinet représentant le Secrétaire d"état, en charge de la Modernisation de l"Administration, a salué

Duékoué (AIP) - L'État de Côte d'Ivoire, par le biais de l'Observatoire des services publics (OSEP), entend améliorer la qualité des services de l?administration publique de Duékoué, en mettant en place une borne tactile, censée prendre … compte les besoins des populations dans tous les aspects de la vie socio-économique du pays.Le superviseur de l'OSEP de la région du Guémon, Félix Amenan, a fait cette déclaration, jeudi 05 octobre 2023, lors d'une séance

OSEP a signalé une hausse de 41% des préoccupations enregistrées sur sa plateforme concernant l'appréciation du service public par les usagers. Selon le rapport de l'Observatoire du service public (OSEP) sur les préoccupations et la satisfaction des usagers … plaintes des usagers ont augmenté de 41% par rapport au semestre précédent. Ce rapport a été présenté par l'OSEP le jeudi 20 février 2025, lors d’une réunion technique avec les membres du Comité consultatif multilatéral (CCMS) à Abidjan

Administration ;Le Conseil a adopté une communication relative au bilan des activités opérationnelles de l?Observatoire du Service Public (OSEP) au titre du second semestre 2023.Sur la période de juillet à fin décembre 2023, l'OSEP a enregistré un total … suggestions 3,54% et quelques motions de félicitations, soit 2,20%. Au cours de la même période, l?OSEP a également réalisé 21 opérations d'auto-saisine, axées principalement sur les pouvoirs publics et les organes de gouvernance ainsi

Abidjan (AIP)- L?Observatoire du service public (OSEP) a enregistré un total de 1 227 préoccupations sur la période du 1er janvier au 30 juin 2023, a indiqué, mercredi 20 décembre 2023, au terme du Conseil des ministres, le porte … concession définitive (ACD).Les administrations concernées ont entrepris des actions correctives sur la base des rapports produits par l?OSEP, en vue d?améliorer la qualité du service public. Le ministère en charge de la Fonction publique a adopté officiellement

Conseil a adopté une communication relative au bilan d?exécution des activités opérationnelles de l?Observatoire du Service Public (OSEP) au titre du premier semestre 2023. Sur la période du 1 er janvier au 30 juin 2023, l'OSEP … interpellations, les administrations concernées ont entrepris des actions correctives sur la base des rapports produits par l?OSEP, en vue d?améliorer la qualité du service public. Ainsi, le Ministère en charge de la Fonction Publique, notamment, a adopté officiellement

Odienné- L?Observatoire du service public (OSEP) a ouvert sa cellule focale d?Odienné, la capitale de la région du Kabadougou, dans le Nord-Ouest du pays.Créé en 2017, l?OSEP est un organe gouvernemental de remontée d?information … préfecture), Albert Tra Bi Bah, a été l?occasion pour le secrétaire permanent, Lucien Kouakou, de présenter l?OSEP, dans son fonctionnement et ses missions, ainsi que sur la vision étatique qui sou-tend sa création.Il a aussi présenté

membres de l'Observatoire du Service Public (OSEP), ont tenu une réunion pour le compte du second semestre de l'année, le jeudi 25 juillet 2019. À cette rencontre qui a eu lieu en présence de Joseph Thierry Gnekré Directeur … service public Raymonde Goudou, des suggestions ont été apportées pour l'amélioration de l'observatoire du Service Public (OSEP). Au nombre de celles-ci , les membres ont souhaité que les requêtes des usagers-clients leur soient en priorité adressées

gouvernement, a fait savoir que dans le cadre de la mise en œuvre de l'Observatoire du service public (OSEP), 1 826 préoccupations des usagers clients ont été enregistrées au deuxième semestre 2024, soit une hausse … semestre 2024. Il en ressort que sur la période de juillet à décembre 2024, l'Observatoire du service public (OSEP) a enregistré 1 826 préoccupations des usagers clients, soit une hausse de 41,2% par rapport au premier semestre

Abidjan- Sur la période de juillet à fin d?année 2023, l?observatoire du service publique (OSEP) a enregistré au total 1780 requêtes dont 1227 au premier semestre 2023 soit une hausse de 45,06%, lors d'une communication adoptée … amélioration continue de l?administration publique.M. Coulibaly a fait remarquer qu?avant la fin du troisième trimestre 2024, l?OSEP prévoit la réalisation d?une enquête nationale de satisfaction des usagers du service publique avec l?accompagnement technique

Abidjan - L'Observatoire du Service public (OSEP) a enregistré au total 1780 requêtes sur la période de juillet à fin décembre 2023, soit une hausse 45,6% comparée au premier semestre de la même année, où 1227 requêtes ont été … pour le recrutement de la Fonction publique.En vue d'améliorer le service aux usagers de l'administration publique, l'OSEP prévoit la réalisation d'une enquête nationale de satisfaction des usagers du service avec l'accompagnement technique de l'Agence

pour la bonne gouvernance (HABG) a outillé mercredi 13 avril 2022, les agents de l"Observatoire du service public (OSEP) sur le dispositif de prévention et de lutte contre la corruption et les infractions assimilées au siège de l"institution … Augustin, a expliqué à  l"ouverture des travaux que cet atelier permettra de faire connaître aux personnels de l'OSEP, les mesures de prévention des actes de corruption et des infractions assimilées, de distinguer les actes de corruption des infractions

Abidjan - La Haute autorité pour la bonne gouvernance (HABG) envisage un partenariat avec l"Observatoire du service public (OSEP) dans le cadre de la lutte contre la corruption. "Ce partenariat nous permettra d"accélérer le traitement des plaintes … général de la HABG, Aka Henri Augustin lors d"une séance de travail avec la secrétaire permanente de l"OSEP, Kouamé Roxane. L'Observatoire du service public, selon sa secrétaire permanente, va relayer les informations relatives à  la HABG pour

Observatoire du service public (OSEP) de Côte d'Ivoire a reçu le Prix d'excellence de l'administration publique moderne la plus innovante, à  l'occasion de l'édition 2021 de la Journée nationale de l'excellence, tenue vendredi … palais présidentiel, à  Abidjan. L'OSEP, organe de veille permanent, permettant d'apprécier l'efficacité et la transparence du service public, par le recueil et le traitement des préoccupations des usagers de l'administration publique, a décroché ce sésame pour

deuxième communication est relative au bilan des activités du 2e trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Sur la période du 1er avril au 30 juin 2020, l'OSEP a enregistré 1209 requêtes dont 1 047 ont été … validées et traitées, soit 86,60%. A l'issue des saisines des différents Ministères concernés par l'OSEP, environ 52% des usagers ont exprimé leur satisfaction relativement au dénouement de leur requête. Aussi, le Conseil a pris note des allégations

adopté une communication relative au bilan des activités du 1er trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au premier trimestre 2020, l'OSEP a enregistré 2 331 requêtes dont 1925 ont effectivement été validées et traitées … demandes d'informations. A l'issue des saisines des différents Ministères concernés par les requêtes des usagers, l'OSEP a enregistré la résolution de 83% des réclamations représentant un taux de satisfaction exprimé par les usagers de 52% en lien

Innovation du service public, Pascal Kouakou Abinan a précisé jeudi à Abidjan que l'Observatoire des services publics (l'OSEP), une plateforme de recensement et de suivi du traitement des plaintes relatives aux dérives des services publics sera opérationnelle dans … venir. Il a rassuré que le personnel a été recruté et que les bureaux ont été déjà localisés. L'OSEP, créé en février 2017, vise également à faire des propositions de mesures visant l'amélioration de la qualité du service

produire l’Indice national de la qualité du service public (INQSP). Organisé par l’Observatoire du Service Public (OSEP), en collaboration avec l’Agence Nationale de la Statistique (ANStat), cet atelier marque une étape importante dans la dynamique nationale … partenaires techniques et financiers dans le processus de modernisation de l’administration ivoirienne. Pour le secrétaire permanent de l’OSEP, Lucien Kouakou, les travaux de l’atelier doivent aboutir à un consensus technique solide autour des données recueillies. Cet exercice

Côte d'Ivoire.Afin de relever ce défi, le gouvernement ivoirien a créé, en 2017, l'Observatoire du service public (OSEP), chargé de surveiller et d?évaluer la qualité de la transformation du service public, la qualité des services publics offerts … particulier celles concernant la satisfaction des usagers et la qualité du service public. Pour combler cette lacune, l'OSEP a mis en place le baromètre national pilote sur la transformation et la qualité du service public (Baro-TraQS), destiné

documents de Profilage et de Codification des Postes (PCP) et la réforme de l?Observatoire du Service public (OSEP). L?OSEP a été créé par décret n° 2017-83 du 8 février 2018 pour répondre plus spécifiquement à la nécessité

administratives (OCPA) via l?adresse www.modernisation.gouv.ci, le portail www.servicepublic.gouv.ci et les canaux de l?Observatoire des Services publics (OSEP) sont opérationnels D?autres dispositifs de proximité comme la Maison du citoyen, le E-démarches Administratives (EDA) visant … procédures administratives connaissent un début de dématérialisation. À terme ce sont 300 procédures qui seront dématérialisées. Depuis 2023, l'OSEP se déploie à travers l?installation de cellules focales de proximité dans plusieurs régions et villes de l'intérieur

SIGFAE, Réseaux sociaux, etc.) et le recueil et traitement des préoccupations des usagers clients à travers notamment l?OSEP (Observatoire du service public) et ses portails seront actés, dans la même veine. En outre, l?amélioration de la qualité … adoption du nouveau statut général de la Fonction Publique, la révision du décret portant création et organisation de l?OSEP ainsi que la réforme de l?Ordre du mérite et du conseil de discipline. Cette activité initiée par le directeur

communication relative au bilan des activités des premier et deuxième trimestres 2021 de l"Observatoire du Service Public (OSEP). Le rapport d"activités des 1er et 2ème trimestres 2021 de l"OSEP, portant sur la collecte et le traitement

adopté une communication relative au bilan des activités du troisième trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au cours de la période du 1er juillet au 30 septembre 2020, l'OSEP a enregistré 2764 requêtes adressées

février 2017 portant création, organisation et fonctionnement de l'Observatoire de Service Public dénommé OSEP. Ce décret réorganise le cadre institutionnel de l'OSEP et renforce ses missions en vue de faire de cet organe consultatif un instrument plus efficace

Service Public; Le Conseil a adopté une communication relative au rapport d'activités de l'Observatoire du Service Public (OSEP), au titre du 2e trimestre 2019. Dans le cadre de sa mission d'écoute et de satisfaction de l'usager … client, sur la période du 1er avril au 30 juin 2019, l'OSEP a enregistré 342 requêtes dont 282 ont été effectivement traitées et 28 ont fait l'objet de rejet en raison des difficultés à exploiter l'information collectée

Administration est lourde et manque de transparence. Selon M. Gon Coulibaly, en plus de l'Observatoire du service public (OSEP), "Miliê" va contribuer à palier cette faiblesse structurelle et fonctionnelle. Il vient renforcer le dispositif OSEP, () dans le cadre

Ivoire, un décret vient d'être adopté en Conseil des ministres pour créer un Observatoire des services publics. L'Osep sera constitué, dans les mois à venir, d'une commission tripartite qui aura pour charge de noter les travers … Fonction publique, Moussa Diabaté, a résumé la philosophie de cet observatoire : L'un des objectifs de l'Osep est également de booster ces administrations afin de traiter avec célérité le dossier des citoyens, explique-t-il. Ce qu'on peut

Créé pour garantir la recevabilité des responsables administratifs envers les usagers , comme l'explique le ministre, l'Osep agira donc comme un vrai gendarme des services publics. Fonction publique: Le ?'gendarme'' des fonctionnaires … parler d'elle dans les mois à venir, c'est bien la création de l'Observatoire du service public (Osep). Le décret a été signé le 8 mars 2017 en conseil des ministres. Sa mission sera de recueillir les plaintes

réformes instituées au sein de l'École nationale d'administration, la création de l'observatoire du service public ( OSEP), la création de la commission nationale de la modernisation de l'administration , la révision du statut général de la fonction publique … élaboration du premier annuaire statistique de la fonction publique. L'OSEP a été créé pour recueillir les plaintes et les complaintes des usagers de l'administration. Nous allons adapter le statut général de la fonction publique aux contingences actuelles. Quant

pouvoir et d'autorité, les tracasseries et les actes de corruption, une structure dénommée l'Observatoire des Services Publics (OSEP) sera mise en place. L'OSEP aura pour mission également de définir les mesures visant l'amélioration de la qualité

véhicules, 15 motos, 98 bornes tactiles et du matériel informatique aux unités administratives, aux Cellules Focales de proximité OSEP et aux Points de prestation de Service public », a souligné la ministre d'Etat. À ces actions s'ajoutent des projets

titre du second semestre 2024. Il en ressort que sur la période de juillet à décembre 2024, l’OSEP a enregistré 1.826 préoccupations des usagers-clients, soit une hausse de 41,2% par rapport au premier semestre

Archives nationales de Côte d'Ivoire, Elvis Dabla Pokou et la représentante de l'Observatoire du Service Public (OSEP), Carole N'Djomon, ont partagé avec les différents participants la façon dont leurs services s'organisent face au devoir d'accès

Ballo Epiphane.Un zoom sur les réformes du statut général de la Fonction publique, l?Observatoire du service public (OSEP) et ses canaux, le plan national de formation (PNF) et le Référentiel de l?emploi et des compétences (REC), un panel

travail et les compétences du sous préfet. En prélude à la cérémonie, l'observatoire du service public (OSEP) a instruit les agents de la sous préfecture et autres fonctionnaires sur les droits et devoirs du fonctionnaire. bec/fmo

Ordre du Mérite Madame KAMARA AlimaSecrétaire Permanent de l?Observatoire du Service Public, en abrégé OSEP Monsieur KOUAKOU Kouassi LucienDirecteur Général de l?Ecole Nationale d?Administration Monsieur SEPY Yessoh Narcisse ThomasSecrétaire Général de l?Ecole Nationale

avec dévouement», a-t-il affirmé.Le directeur régional a, de même, indiqué que l?Observatoire du service public (OSEP) vient pour veiller sur la qualité du service public, en servant d?outil de gestion administrative du personnel au profit

INFJ) ? Madame PETEY Noëlle Angeline MINISTERE DE LA FONCTION PUBLIQUE - Secrétaire Permanent de l?Observatoire du Service Public (OSEP) ? Monsieur KOUAKOU Kouassi Lucien MINISTERE DE L?EDUCATION NATIONALE ET DE L?ALPHABETISATION - Correspondant National de la Conférence

modernisation de l"administration (JIMA), le renforcement et la poursuite de la déconcentration de l"Observatoire du service public (OSEP), l"intensification de la promotion des actions de modernisation de l"administration et la poursuite du Projet de profilage

Economie et des Finances, du Budget, de la Justice, de l'éducation, etc. L"Observatoire du Service Public (OSEP) a, de février 2017 à  2021, enregistré plus de 30 000 préoccupations des usagers. Il s"agit de demandes d"informations

Dressant le bilan des activités de l'Observatoire du service public (OSEP) sur la période du 1er juillet au 30 septembre 2020, le porte-parole du gouvernement, Sidi Tiémoko Touré, a indiqué que cet outil de la modernisation du service

portail du citoyen dénommé ?'Miliê'' né le 07 février 2019, de l'Observatoire du service public (Osep) qui a valu à son ministère le 2ème prix national d'excellence de l'administration publique moderne la plus innovante après l'Inspection

réglementaires en vigueur. Il ambitionnait également de doter les administrateurs et opérateurs des services dématérialisés en l'occurrence OSEP et MILiE des outils nécessaires au traitement et à la diffusion des informations et enfin de proposer et d'adopter

être sanctionné , a-t-il ironisé, lors du lancement officiel des activités de l'Observatoire du service public (OSEP) à la Primature. Plusieurs agents ont été sanctionnés ces derniers jours en attendant les enquêtes en raison de leur proximité dans

leurs prestations. Ainsi du 1er mars 2018, date du démarrage effectif de ses activités, au 30 septembre 2018, l'OSEP a enregistré 408 requêtes adressées à plus d'une dizaine de structures étatiques et concernant une variété de sujets

promotion de l'éthique et de la déontologie, la mise en place d'un observatoire du service public (OSEP) et l'institution de l'opérationnalisation du poste de Secrétariat Général du ministère, ce en vue d'?uvrer à la venue

adopté le 08 février 2017, un décret portant création, attribution, organisation et fonctionnement de l'Observatoire du Service Public (OSEP), un organe de veille permanent qui permettra par son action, d'apprécier l'efficacité et la transparence du service public

DEMARCHE à toutes les structures relevant du domaine public et surtout la création de l'Observatoire des Services Publics (OSEP). La Côte d'ivoire étant très engagée dans la numérisation de son Administration, la délégation du Ministre Pascal ABINAN

volet, il également annoncé l'élaboration d'un projet de décret portant création de l'Observatoire des services publics (Osep). Impossible de décaisser près de 430 milliards FCFA pour les arriérés liés au déblocage des salaires L'apurement de stocks

ressources humaines de l'Etat'', a-t-il précisé. La mise en place d'un Observatoire des Services Publics (OSEP) aura pour principales missions de ?'recueillir les plaintes relatives aux dérives des services publics en rapport avec les abus

installerons à la fonction publique, un guichet pour les recours et les réclamations. Dans quelques semaines, nous installerons l'OSEP, l'Observatoire des Services Publics qui aura pour mission de recevoir les plaintes des usagers victimes de dysfonctionnements des services