67 résultats pour « OSEP »

Abidjan - L'Observatoire du Service public (OSEP) a enregistré au total 1780 requêtes sur la période de juillet à fin décembre 2023, soit une hausse 45,6% comparée au premier semestre de la même année, où 1227 requêtes ont été … pour le recrutement de la Fonction publique.En vue d'améliorer le service aux usagers de l'administration publique, l'OSEP prévoit la réalisation d'une enquête nationale de satisfaction des usagers du service avec l'accompagnement technique de l'Agence

pour la bonne gouvernance (HABG) a outillé mercredi 13 avril 2022, les agents de l"Observatoire du service public (OSEP) sur le dispositif de prévention et de lutte contre la corruption et les infractions assimilées au siège de l"institution … Augustin, a expliqué à  l"ouverture des travaux que cet atelier permettra de faire connaître aux personnels de l'OSEP, les mesures de prévention des actes de corruption et des infractions assimilées, de distinguer les actes de corruption des infractions

Abidjan - La Haute autorité pour la bonne gouvernance (HABG) envisage un partenariat avec l"Observatoire du service public (OSEP) dans le cadre de la lutte contre la corruption. "Ce partenariat nous permettra d"accélérer le traitement des plaintes … général de la HABG, Aka Henri Augustin lors d"une séance de travail avec la secrétaire permanente de l"OSEP, Kouamé Roxane. L'Observatoire du service public, selon sa secrétaire permanente, va relayer les informations relatives à  la HABG pour

Observatoire du service public (OSEP) de Côte d'Ivoire a reçu le Prix d'excellence de l'administration publique moderne la plus innovante, à  l'occasion de l'édition 2021 de la Journée nationale de l'excellence, tenue vendredi … palais présidentiel, à  Abidjan. L'OSEP, organe de veille permanent, permettant d'apprécier l'efficacité et la transparence du service public, par le recueil et le traitement des préoccupations des usagers de l'administration publique, a décroché ce sésame pour

deuxième communication est relative au bilan des activités du 2e trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Sur la période du 1er avril au 30 juin 2020, l'OSEP a enregistré 1209 requêtes dont 1 047 ont été … validées et traitées, soit 86,60%. A l'issue des saisines des différents Ministères concernés par l'OSEP, environ 52% des usagers ont exprimé leur satisfaction relativement au dénouement de leur requête. Aussi, le Conseil a pris note des allégations

adopté une communication relative au bilan des activités du 1er trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au premier trimestre 2020, l'OSEP a enregistré 2 331 requêtes dont 1925 ont effectivement été validées et traitées … demandes d'informations. A l'issue des saisines des différents Ministères concernés par les requêtes des usagers, l'OSEP a enregistré la résolution de 83% des réclamations représentant un taux de satisfaction exprimé par les usagers de 52% en lien

Innovation du service public, Pascal Kouakou Abinan a précisé jeudi à Abidjan que l'Observatoire des services publics (l'OSEP), une plateforme de recensement et de suivi du traitement des plaintes relatives aux dérives des services publics sera opérationnelle dans … venir. Il a rassuré que le personnel a été recruté et que les bureaux ont été déjà localisés. L'OSEP, créé en février 2017, vise également à faire des propositions de mesures visant l'amélioration de la qualité du service

produire l’Indice national de la qualité du service public (INQSP). Organisé par l’Observatoire du Service Public (OSEP), en collaboration avec l’Agence Nationale de la Statistique (ANStat), cet atelier marque une étape importante dans la dynamique nationale … partenaires techniques et financiers dans le processus de modernisation de l’administration ivoirienne. Pour le secrétaire permanent de l’OSEP, Lucien Kouakou, les travaux de l’atelier doivent aboutir à un consensus technique solide autour des données recueillies. Cet exercice

Côte d'Ivoire.Afin de relever ce défi, le gouvernement ivoirien a créé, en 2017, l'Observatoire du service public (OSEP), chargé de surveiller et d?évaluer la qualité de la transformation du service public, la qualité des services publics offerts … particulier celles concernant la satisfaction des usagers et la qualité du service public. Pour combler cette lacune, l'OSEP a mis en place le baromètre national pilote sur la transformation et la qualité du service public (Baro-TraQS), destiné

documents de Profilage et de Codification des Postes (PCP) et la réforme de l?Observatoire du Service public (OSEP). L?OSEP a été créé par décret n° 2017-83 du 8 février 2018 pour répondre plus spécifiquement à la nécessité

administratives (OCPA) via l?adresse www.modernisation.gouv.ci, le portail www.servicepublic.gouv.ci et les canaux de l?Observatoire des Services publics (OSEP) sont opérationnels D?autres dispositifs de proximité comme la Maison du citoyen, le E-démarches Administratives (EDA) visant … procédures administratives connaissent un début de dématérialisation. À terme ce sont 300 procédures qui seront dématérialisées. Depuis 2023, l'OSEP se déploie à travers l?installation de cellules focales de proximité dans plusieurs régions et villes de l'intérieur

SIGFAE, Réseaux sociaux, etc.) et le recueil et traitement des préoccupations des usagers clients à travers notamment l?OSEP (Observatoire du service public) et ses portails seront actés, dans la même veine. En outre, l?amélioration de la qualité … adoption du nouveau statut général de la Fonction Publique, la révision du décret portant création et organisation de l?OSEP ainsi que la réforme de l?Ordre du mérite et du conseil de discipline. Cette activité initiée par le directeur

communication relative au bilan des activités des premier et deuxième trimestres 2021 de l"Observatoire du Service Public (OSEP). Le rapport d"activités des 1er et 2ème trimestres 2021 de l"OSEP, portant sur la collecte et le traitement

adopté une communication relative au bilan des activités du troisième trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au cours de la période du 1er juillet au 30 septembre 2020, l'OSEP a enregistré 2764 requêtes adressées

février 2017 portant création, organisation et fonctionnement de l'Observatoire de Service Public dénommé OSEP. Ce décret réorganise le cadre institutionnel de l'OSEP et renforce ses missions en vue de faire de cet organe consultatif un instrument plus efficace

Service Public; Le Conseil a adopté une communication relative au rapport d'activités de l'Observatoire du Service Public (OSEP), au titre du 2e trimestre 2019. Dans le cadre de sa mission d'écoute et de satisfaction de l'usager … client, sur la période du 1er avril au 30 juin 2019, l'OSEP a enregistré 342 requêtes dont 282 ont été effectivement traitées et 28 ont fait l'objet de rejet en raison des difficultés à exploiter l'information collectée

Administration est lourde et manque de transparence. Selon M. Gon Coulibaly, en plus de l'Observatoire du service public (OSEP), "Miliê" va contribuer à palier cette faiblesse structurelle et fonctionnelle. Il vient renforcer le dispositif OSEP, () dans le cadre

Ivoire, un décret vient d'être adopté en Conseil des ministres pour créer un Observatoire des services publics. L'Osep sera constitué, dans les mois à venir, d'une commission tripartite qui aura pour charge de noter les travers … Fonction publique, Moussa Diabaté, a résumé la philosophie de cet observatoire : L'un des objectifs de l'Osep est également de booster ces administrations afin de traiter avec célérité le dossier des citoyens, explique-t-il. Ce qu'on peut

Créé pour garantir la recevabilité des responsables administratifs envers les usagers , comme l'explique le ministre, l'Osep agira donc comme un vrai gendarme des services publics. Fonction publique: Le ?'gendarme'' des fonctionnaires … parler d'elle dans les mois à venir, c'est bien la création de l'Observatoire du service public (Osep). Le décret a été signé le 8 mars 2017 en conseil des ministres. Sa mission sera de recueillir les plaintes

réformes instituées au sein de l'École nationale d'administration, la création de l'observatoire du service public ( OSEP), la création de la commission nationale de la modernisation de l'administration , la révision du statut général de la fonction publique … élaboration du premier annuaire statistique de la fonction publique. L'OSEP a été créé pour recueillir les plaintes et les complaintes des usagers de l'administration. Nous allons adapter le statut général de la fonction publique aux contingences actuelles. Quant

pouvoir et d'autorité, les tracasseries et les actes de corruption, une structure dénommée l'Observatoire des Services Publics (OSEP) sera mise en place. L'OSEP aura pour mission également de définir les mesures visant l'amélioration de la qualité

véhicules, 15 motos, 98 bornes tactiles et du matériel informatique aux unités administratives, aux Cellules Focales de proximité OSEP et aux Points de prestation de Service public », a souligné la ministre d'Etat. À ces actions s'ajoutent des projets

titre du second semestre 2024. Il en ressort que sur la période de juillet à décembre 2024, l’OSEP a enregistré 1.826 préoccupations des usagers-clients, soit une hausse de 41,2% par rapport au premier semestre

Archives nationales de Côte d'Ivoire, Elvis Dabla Pokou et la représentante de l'Observatoire du Service Public (OSEP), Carole N'Djomon, ont partagé avec les différents participants la façon dont leurs services s'organisent face au devoir d'accès

Ballo Epiphane.Un zoom sur les réformes du statut général de la Fonction publique, l?Observatoire du service public (OSEP) et ses canaux, le plan national de formation (PNF) et le Référentiel de l?emploi et des compétences (REC), un panel